地まつ毛が持つ本来の姿を取り戻し健康なまつ毛で貴女はもっと綺麗になれる。アイラッシュケアサロンLUCICA(ルシカ)
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お客様の声
結婚式に向けてまつ毛パーマをお願いしました。
NAME： H様
MENU： まつ毛パーマ（上まつ毛)
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お客さまの声
結婚式に向けてまつ毛パーマをお願いしました。
一度店を出て仕上がりを確認すると右と左のかかりに差があり、かかりも甘くどうしても気になった為、もう一度お直しをしてもらいました。
その際、謝罪もさらっとすいません程度で、そのまますぐ施術に移り、顔やまつ毛に触れる際の
声かけもなく、離れる時も無言で私は目を閉じているので状況もわからず、施術中も一切話すことなく
染みてないかの業務的な確認を最後の最後にされたのみ。
結果染みていたことも伝えられず、施術中も何回か引っ張られる時痛みもありました。
奥ではスタッフ同士でひそひそ話をしていて、自分のことを言われている様な気分にもなり、とても不快でした。
最後は私の右のまつ毛が切れていたから、かかりが甘かったと言われ、とことん誠実さを感じることができず、
もう二度と行くことはありません。
reply
担当より返信
Ｈ様、この度は全てにおいて不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。 染みていたとのことで気付くことができず、誠に申し訳ございませんでした。 現在は目の状態は大丈夫でしょうか？ 施術中は万が一の為、枕元で待機させて頂いておりましたがＨ様にとって言いづらい状況であったこと、配慮が欠けていたと反省しております。 スタッフ間の話し声ですが、誤解を招いてしまい、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 早急に改善して参ります。 右のまつ毛の件ですが、お伺いした結婚式のお日にちまでかなり間がございましたので、切れていることにより、他のまつ毛との差が出てばらつきやすいことをお伝えさせて頂きましたが、結果として誤解を招きましたこと、私の不徳の致すところでございます。 この度は私の技術、人間力不足により、Ｈ様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 今一度、全てを見直して参りたいと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。 最後に、Ｈ様が幸せな式を迎えられることを心よりお祈り申し上げます。 担当スタッフ